Frequently Asked Question
Q&A

    お部屋について

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
    チェックインは15:00、チェックアウトは11:00までとなっております。
    ※チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
    0595-48-0272
  • 定員は何名ですか?
    定員は大人4名様までとなっております。
  • ベッドは何台設置されていますか?
    シングルベッドを4台ご用意しております。
  • 設備・備品について

  • アメニティは何がありますか?
    スリッパ、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤーをご用意しております。
  • パジャマ(部屋着)はありますか?
    ご用意がございませんのでご持参ください。
  • 調理器具は何がありますか?
    包丁、まな板、トング、中皿、ボウル皿、コップ、マグカップ、スプーン、フォーク、箸をご用意しております。
  • 食器類はありますか?
    定員人数分の食器をご用意しております。
  • ペット用の備品はありますか?
    ドーム内には以下の備品をご用意しております。
    ・ケージ
    ・食器(ごはん用・水飲み用 各1つ)
    ・ベッド
    ・ペット用おもちゃ
    ・トイレシート

    ※備品は1頭分のみのご用意となりますので、複数頭でご利用の場合は必要に応じてご持参ください。
  • 雨天時でもBBQや食事は可能ですか?
    ドーム横の屋根付きBBQスペースにて、雨天時でも安心してお楽しみいただけます。
  • Wi-Fiはありますか?
    申し訳ございませんが、Wi-Fiのご用意はございません。
  • 空調設備はありますか?
    各テントにエアコンを完備しております。
  • 駐車場はありますか?
    無料駐車場をご利用いただけます。
  • 食事について

  • 食事の注文はいつまで可能ですか?
    ご宿泊日の5日前まで承っております。
  • 食材の持ち込みは可能ですか?
    可能でございます。素泊まりプラン・お食事付きプランいずれの場合もお持ち込みいただけます。持ち込み料は不要です。テント内の冷蔵庫をご利用ください。
  • 調味料はありますか?
    ご用意がないためご持参ください。
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか?
    防火上の理由により、火器類の持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 朝食のみの注文は可能ですか?
    可能でございます。素泊まりプランをご選択のうえ、食事選択画面にて朝食をお選びください。
  • 温泉について

  • 温浴施設はありますか?
    滞在中は、併設の「伊賀の国 大山田温泉 そうぞの森 さるびの」の大浴場をご利用いただけます。
    チェックイン時に温泉利用券を1枚お渡しし、1回無料でご利用いただけます。
    ※追加利用の場合は、別途入浴料が必要となります。
    ※毎週火曜日は休館日のため、月曜日ご宿泊の場合、翌朝(火曜日)は温泉をご利用いただけません。火曜日が祝祭日の場合は営業いたします。
  • 温泉の営業時間は何時ですか?
    営業時間は施設に準じます。
    【営業時間】10:00〜21:00(入浴最終受付20:30)
    【休館日】毎週火曜日(火曜日が祝祭日の場合は営業)
  • その他

  • キャンセル料は発生しますか?
    以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。
    ・当日:宿泊料金の100%
    ・前日:宿泊料金の80%
    ・3日前~:宿泊料金の50%
    ・7日前~:宿泊料金の20%

    ※ご宿泊日の7日前より、人数変更・プラン変更・日程変更による減額もキャンセル対象となります。
    ※人数が減った場合は、実際のご宿泊人数で再計算いたします。
  • 愛犬と宿泊する際に必要なものはありますか?
    「愛犬宿泊滞在同意書」をご持参ください。
    あわせて、必要に応じて普段ご使用のペット用品もご持参いただくことをおすすめしております。
  • 愛犬の宿泊料金はいくらですか?
    1頭につき4,500円を頂戴しております。※追加1頭ごとに同料金が発生いたします。
  • 何頭まで宿泊可能ですか?
    小型犬・中型犬に限り、最大3頭までご宿泊いただけます。
    ※どのような組み合わせでも、合計3頭までとなります。
  • 館内はペット同伴可能ですか?
    ワンちゃんは本館へのご入館はご遠慮いただいております。
  • 日帰り利用は可能ですか?
    申し訳ございませんが、日帰り利用は承っておりません。
  • 花火は可能ですか?
    手持ち花火のみ可能でございます。
    備え付けのバケツに水を入れ、安全に配慮のうえご利用ください。
    ※21:00まで
    ※事前に【花火希望】とご予約ください
    ※実施時はスタッフへお声がけください
  • 最寄り駅からの送迎はありますか?
    無料送迎は行っておりません。
  • お支払いはクレジットカード利用は可能ですか?
    現地払いをご選択の場合はPayPayまたは現金のみご利用いただけます。
    クレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
  • 予約は何日前まで可能ですか?
    ご宿泊日前日の12:00までご予約いただけます。

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