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Frequently Asked Question
Q&A

    基本情報

  • 定員は何名ですか？
    定員は4名です。
  • 部屋タイプを教えてください。
    4タイプをご用意しております。
    ◆6m グランピングドーム【定員4名】
    ◆7m グランピングドーム【定員4名】
    ◆6m テラス付きグランピングドーム【定員4名】
    ◆7m ドックラン付きグランピングドーム【定員4名】
    ※ご宿泊人数に応じてベッドメイキングを行っております。
  • ベッド数は何台ですか？
    各部屋タイプにシングルベッドを4台ご用意しております。
    ※ご宿泊人数に応じてベッドメイキングを行っております。
  • アクセス情報を教えてください。
    車
    ●大阪方面からお越しの方
    西名阪自動車道　名阪国道　中瀬IC（約30分）　さるびの《約1時間30分》
    ●京都方面からお越しの方
    国道24号線　国道163号線　さるびの《約1時間30分》
    ●名古屋方面からお越しの方
    東名阪自動車道　名阪国道　中在家IC（約20分）　さるびの《約1時間30分》
    ●電車
    現在、大山田温泉さるびの直通のバスはありませんので
    上野市駅からはタクシー等をご利用ください。
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
    チェックイン
    15時00分～18時00分
    チェックアウト
    09時00分～11時00分
  • 当日の連絡先を教えてください。
    TEL：0595-48-0272
  • 駐車場はありますか？
    180台をご用意しております。
    ご予約不要、無料でご利用いただけます。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    車で15分以内の場所にコンビニ、スーパーがございます。
    ◆ファミリーショップ・アニーズ三平　車で14分
    ◆ミニストップ 伊賀畑村店　車で15分
    ◆敷地内にある「伊賀の国　大山田温泉　さるびの」売店
    と地産野菜直売所がございます。
  • 送迎はありますか？
    ございません。

    • ドーム内設備

  • ドーム内には何がありますか？
    エアコン、シングルベッド、コンセント、冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、ドライヤー、ハンガーラッ
    ク、鏡、コップがございます。
    保温性が高く夏は涼しく、冬は暖かくお過ごしいただけます。
    ※テレビはございません。
  • アメニティはなにがありますか？
    フェイスタオル、バスタオル、ボディータオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンド
    ソープ、歯ブラシ、ブラシ、カミソリ、スリッパがございます。
    パジャマ・浴衣のご用意がございません。ご自身でご準備くださいませ。
  • トイレ・シャワーはありますか？
    ドーム横に個別のトイレ・シャワーをご用意しております。
  • 温泉はありますか？
    「伊賀の国 大山田温泉 そうぞの森 さるびの」の大浴場をご利用いただけます。
    チェックインの際に温泉利用券をお渡しいたします。
    無料で1回限りご利用いただけます。
    ※追加でご利用される場合は、別途入浴料をお支払いください。
    ■ 石の大浴場「ささゆりの湯」
    ドライサウナ／水風呂／打たせ湯／ジェットバスほか
    ・男性：偶数日
    ・女性：奇数日
    ■ 木の香漂う「けさんの湯」
    ミストサウナ／寝湯／木製の酒樽・升風呂ほか
    ・男性：奇数日
    ・女性：偶数日
    営業時間
    10:00～21:00（最終受付 20:30）
    ※毎週火曜日は休館日のため、温泉はご利用いただけません。
    ※火曜日が祝祭日の場合は営業いたします。
    ■ 入浴料（追加利用の場合）
    ・大人：800円
    ・小人（3～12歳）：400円
    ・シルバー：650円
    ・障がい者：400円
    ・障がい児（3～12歳）：200円
    ※3歳未満は無料です。
    ■ ご注意事項
    ・温泉利用券の有効期限は1年間です。
    ・チケットを紛失された場合は正規料金でのご案内となります。
    ・男女の入替は変更となる場合がございます。
    　ご利用前に、事前に本館までご確認ください。
  • 空調・エアコンはありますか？
    ご用意しております。
  • wifiはありますか？
    グランピングエリアはございませんが、
    温泉エリア内でご利用いただけます。
  • タバコは吸えますか？
    敷地内およびドーム内は禁煙です。
    喫煙の際は、温泉本館入口付近の喫煙所をご利用ください。

    • 食事について

  • 食事開始は何時から何時ですか？
    ◆BBQプランのお客様は、ご予約時に下記のお時間から開始時間をご選択いただけます。
    17:00 ／ 17:30 ／ 18:00
    ◆素泊まりプランのお客様は、お好きな時間にご利用いただけます。
    ※全プラン20時まで終了とさせていただきます。
  • 食事は何時までですか？
    お食事（BBQ）は全プランともに20:00までの終了とさせていただいております。
    また、大きな音や声などにつきましては、周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    朝食のみのご注文は承りません。
  • 食材を持ち込んでのBBQはできますか？
    全プランご自由にお持ち込みいただけます。
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
    安全面上、コンロや火器のお持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 調理設備は何がありますか？
    電子レンジ、電気ケトル、ホットサンドメーカー、網付き電気BBQグリルは、レンタルにてご用意して
    おります。
    ※安全面の観点から、調理用の電化製品および火器類のお持ち込みはご遠慮いただいておりま
    す。
  • 食器類はありますか？
    お皿、ボウル、包丁、まな板、トング、箸、スプーン、フォーク、グラス、マグカップの貸し出しがござい
    ます。
    ※お子様用のカトラリーはご用意しておりません。
    ※他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
  • BBQスペースはどこにありますか？
    BBQスペースはドームテントのすぐ横にございます。
    屋根・カーテン付きのスペースとなっており、定員4名分のテーブルと椅子をご用意しております。
    なお、お子様用の椅子はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
  • 雨の日でもBBQはできますか？
    ドーム横にある屋根付きBBQスペースにてBBQを行います。
    雨の日でも可能でございます。
  • アレルギー対応できますか？
    当施設では、お客様の安全面を最優先に考慮した結果、アレルギー対応は承っておりません。
    調理過程においてアレルゲンの完全な除去が難しいため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げ
    ます。

    • アクティビティについて

  • 焚き火台の持ち込みは可能ですか？
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。
    ◆料金：1,100円
    ◆セット内容：貸し出し焚き火台＋薪と着火剤セット
    ◆焚火台利用可能時間：チェックイン～21:00
    ※ご宿泊予約時にオプションの【焚火台レンタルセット】をご選択ください。
    ※焚火でのご利用はマシュマロのみとさせていただいており、
    その他の調理はご遠慮いただいております。
  • 花火は可能ですか？
    ドームエリアでは花火は禁止しております。
    林間エリアの広場スペースにて、手持ち花火のみご利用いただけます。
    安全のためご用意しておりますバケツをご使用ください。
    ご利用をご希望の場合は、チェックインの際にスタッフまでお申し付けください。
  • サプライズケーキは用意できますか？
    ケーキのご用意は行っておりません。
    お持ち込みは可能でございますので、ご希望の場合はご自身でご用意ください。

    • 予約について

  • 予約は何日前までできますか？
    ◆BBQプラン：5日前まで
    ◆持ち込み・素泊まりプラン：3日前まで
  • 中学生は大人に入りますか？
    中学生以上から大人区分でございます。
  • 子どもの予約区分を教えてください。
    小学生以下のお子様は、下記区分からご選択ください。
    ※小学生の方は必ず小学生（寝具あり）でのご予約をお願いいたします。
    ・小学生（寝具あり）
    ・幼児（寝具あり・食事付き）
    ・幼児（寝具なし・食事付き）
    ・幼児（寝具あり・食事なし）
    ・幼児（寝具なし・食事なし）
  • 日帰り利用は可能ですか？
    日帰り利用はおこなっておりません。
  • 貸切りの団体利用は可能ですか？
    時期によって異なります。
    LINE公式アカウントよりお問合せくださいませ。
    https://lin.ee/Q2znuiy
  • プランを変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ※ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    また、各プランの受付締め切りは下記の通りです。
    ◆BBQプラン：5日前まで
    ◆持ち込み・素泊まりプラン：3日前まで
  • 宿泊日程を変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    7日前以降の日程変更をご希望のお客様はお問い合わせくださいませ。
    ※直前の変更や予約状況によりご対応いたしかねる場合がございます。
    各プランの受付締め切りは下記の通りです。
    ◆BBQプラン：5日前まで
    ◆持ち込み・素泊まりプラン：3日前まで
  • 人数を変更したいです。
    お客様ご自身でキャンセル後、再予約が必要です。
    ご宿泊の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。
    7日前以降の日程変更をご希望のお客様はお問い合わせくださいませ。
    ※直前の変更や予約状況によりご対応いたしかねる場合がございます。
    各プランの受付締め切りは下記の通りです。
    ◆BBQプラン：5日前まで
    ◆持ち込み・素泊まりプラン：3日前まで
  • 台風や地震など天災の場合、キャンセル料は発
    生しますか？
    状況により異なります。
    事前にご連絡をしていただきますようお願いいたします。
    また、お客様ご自身で予約サイトを操作されますと料金が発生する場合がございます。
    ※弊社からあらかじめお客様にご連絡をさせていただく場合もございます。
  • 予約に関する問い合わせをしたいです。
    LINE公式アカウントよりお問合せくださいませ。
    https://lin.ee/Q2znuiy
    （@glampark）

    • ペットについて

  • ペットOKな部屋はありますか？
    7m ドックラン付きグランピングドームのみ、
    ワンちゃんと一緒にご宿泊いただけます。
  • ペットの受け入れ条件はありますか？
    ワンちゃんは匹数に関わらず合計10㎏までの受け入れとなります。
  • ペット同伴での宿泊について教えてください。
    【 ペット宿泊のご案内 】
    ご予約前に必ず愛犬同伴宿泊滞在同意書（ご紹介写真内にございます）をご確認くださいませ。
    ◆ワンちゃん１匹につき、4,500円(税込）
    ◆合計3匹まで受け入れ可能
    ◆小型・中型犬は受け入れ可能
    ◆大型犬は受け入れ不可となりますので、ご注意ください。
    ◆ワンちゃんは素泊まりとなりますのでご飯はご持参ください
    ◆お部屋内で、粗相があった場合は別途料金を頂きます
    ◆ワンちゃんを連れての館内へのご入館は出来ませんので予めご了承ください
    ◆ドッグラン以外は放し飼い禁止です。
    ◆若干の抜け毛・臭い等が残っている可能性がございます。大変申し訳ございませんが、予めご了
    承くださいませ。
  • ペットのアメニティを教えてください。
    ◆ドーム内のペット用品
    ・ゲージ
    ・食器（ごはん、水飲み用各1つ）
    ・ベッド
    ・ペットおもちゃ
    ・トイレシート

    • 支払いについて

  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日：宿泊料金の100％
    前日：宿泊料金の80％
    3日前から：宿泊料金の50％
    7日前から：宿泊料金の20％
  • 現地の支払いでカードは使えますか？
    Paypayと現金のみご利用いただけます。
    クレジットカードでお支払いの場合は事前決済でご予約下さい。

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